• TÉRMINOS Y CONDICIONES - T&C

Queremos que tu experiencia con Tano sea agradable y duradera, a tal efecto y tener una relación sana te mostramos los términos y condiciones con los cuales trabajamos

1. Aceptación de los términos

Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

2. Naturaleza de los productos

Nuestros productos son alimentos perecibles elaborados de manera artesanal. Los pesos indicados en web y catálogos son referenciales y pueden presentar variaciones propias del proceso de producción, maduración, secado o empaque.

3. Peso y facturación

Los productos se comercializan principalmente por peso. El peso final de cada unidad puede variar respecto al peso referencial publicado. El precio final será calculado en función del peso real entregado, salvo que se indique expresamente un precio fijo por unidad o combo.

4. Pedidos y disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de falta de algún producto, nos reservamos el derecho de ofrecer un producto equivalente, coordinar una nueva fecha de entrega o efectuar el reembolso correspondiente.

5. Precios

Todos los precios se expresan en soles peruanos (S/), salvo indicación distinta. Los precios pueden ser modificados sin previo aviso, sin afectar pedidos ya confirmados y pagados.

6. Formas de pago

Se aceptan los medios de pago publicados o que se indiquen al momento de la compra. Los pedidos se consideran confirmados únicamente una vez recibido y verificado el pago.

7. Entregas

Las fechas y horarios de entrega son estimados y coordinados. Pueden presentarse retrasos por causas ajenas a nuestro control, incluyendo tráfico, condiciones climáticas o eventos de fuerza mayor.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección y datos de contacto para la entrega.

8. Conservación del producto

Una vez entregado el pedido, la responsabilidad sobre la conservación y manipulación de los productos recae en el cliente. Se recomienda mantener la cadena de frío y seguir las instrucciones de almacenamiento proporcionadas.

9. Cambios, devoluciones y reembolsos

Por tratarse de alimentos perecibles, no se aceptan devoluciones por cambios de opinión del cliente.

Se aceptarán reclamos por productos que presenten defectos de calidad atribuibles a elaboración, transporte o conservación previa a la entrega, siempre que sean reportados dentro de las 24 horas posteriores a la recepción y acompañados de evidencia fotográfica.

10. Cancelaciones

Los pedidos personalizados o elaborados bajo pedido podrán estar sujetos a restricciones de cancelación una vez iniciado el proceso de producción.

11. Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al valor de los productos adquiridos. No seremos responsables por daños derivados de una conservación o manipulación inadecuada por parte del cliente.

12. Protección de datos

Los datos proporcionados por el cliente serán utilizados exclusivamente para procesar pedidos, coordinar entregas y brindar atención comercial, conforme a la legislación aplicable.

13. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán aplicables a las compras realizadas con posterioridad a su publicación.

14. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.